Algemene voorwaarden
Ticketpunten
- Prijzen boven de 30.000 ticketpunten kunnen enkel op bestelling worden uitgegeven.
- Prijzen zijn niet te koop maar enkel tegen inwisseling van ticketpunten verkrijgbaar.
- Het is niet mogelijk te onderhandelen over het aantal ticketpunten.
- Zowel speelsaldo als het ticketsaldo op playcards heeft een geldigheidsduur van 12 maanden gerekend vanaf de datum van het laatste gebruik.
- Uw speelsaldo als ook uw ticketsaldo wordt in geen enkel geval uitgekeerd in contant geld.
- Wij handhaven de meest actuele ticketprijzen.
Leveranciers/reserveringen
- The Game Box Group BV koopt haar prijzen in bij vaste leveranciers. Hierin wijken wij niet af.
- Wij hanteren de levertijden van onze leveranciers. Omdat deze sterk van elkaar kunnen afwijken communiceren wij een standaard levertijd van twee weken naar onze klanten.
- Indien onze leveranciers gereserveerde producten (tijdelijk) niet op voorraad hebben kunnen wij levering niet garanderen.
- Pre-order producten worden na release datum zo snel mogelijk beschikbaar gesteld.
- Pre-order producten of limited editions worden in een beperkte oplage geleverd. Reserveren van deze producten biedt niet per definitie garantie op (direct) ontvangst.
- Prijsaanvragen die wij door middel van een “Aanvraagformulier Prijzen” worden ontvangen kunnen wij niet garanderen.
- Indien je binnen 4 weken geen reactie van ons hebt ontvangen is een aangevraagde prijs niet leverbaar.
GARANTIEbewijs
- Een garantiebewijs is persoonsgebonden. Een medewerker mag ter controle om een legitimatiebewijs vragen.
- Het garantiebewijs wordt door de klant ondertekend wanneer hij/zij, het artikel in een originele, ongeopende & onbeschadigde verpakking ontvangt en de identificatiecode van het artikel correspondeert met de code op het garantieformulier.
- Het originele garantiebewijs blijft in bezit van The Game Box Group BV.
Garantie/ruilen
- Bij producten met een garantietermijn, langer dan drie dagen, wordt te allen tijde een garantieformulier ingevuld.
- Indien de inhoud van de verpakking niet gecontroleerd wordt samen met een medewerker bieden wij geen garantie op de volledigheid van de inhoud.
- Een garantieformulier is persoonsgebonden. Bij doorverkoop aan derden vervalt de garantie.
- Prijzen kunnen niet geruild worden, tenzij deze defect zijn.
- Defecte prijzen (zonder garantiebewijs) kunnen tot 3 dagen na uitgifte worden geretourneerd aan de balie.
- Het in behandeling nemen van defecten en controleren of er sprake is van opzettelijk forceren wordt altijd beoordeeld door een medewerker van The Game Box.
- Defecte prijzen (zonder garantiebewijs) tot 3.000 ticketpunten worden direct geruild voor een nieuw, zelfde exemplaar, of het aantal ingeleverde ticketpunten wordt teruggezet op de playcard.
- Voor defecte prijzen (zonder garantiebewijs) boven de 3.000 ticketpunten wordt een formulier “Toelichting Defecten” ingevuld en volgt beoordeling/afhandeling door de afdeling Purchase & Control binnen 5 werkdagen.
- Voor defecte (elektronica) prijzen met garantiebewijs wordt een formulier “Toelichten Defecten” ingevuld en volgt beoordeling/afhandeling door onze leveranciers binnen 10 werkdagen.
- Ticketpunten worden enkel retour geboekt op de playcard waar zij oorspronkelijk van zijn afgeschreven.
- Wij handhaven te allen tijde het garantieproces van onze leveranciers.
- De garantieperiode en voorwaarden van onze leveranciers zijn te allen tijde leidend.
